Política de entrega

-O prazo de entrega só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado.

-Não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. 

Política de garantia

JÓIAS EM OURO E PRATA:

-As jóias em ouro e prata comercializadas pela KARINA JOALHERIA E ÓTICA possuem certificado de garantia emitido pela loja.

-Excluem-se da garantia, desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, morte ou perda de pedra/pérola.

-Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto.

RELÓGIOS E ÓCULOS

-Todos os relógios e óculos comprados no site da KARINA JOALHERIA E ÓTICA acompanham um termo de garantia do produto, assim como a caixa da própria marca.

-As garantias não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças.

Política de Troca e Devoluções

-Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela LOJA VIRTUAL KARINA JOALHERIA E ÓTICA, estão condicionadas à prévia comunicação ao atendimento da loja, via email, não aceitando contato telefônico, seja por meio de ligação ou mensagens de texto.

-Produtos adquiridos na Loja Virtual KARINA JOALHERIA E ÓTICA poderão ser trocados ou devolvidos pelos seguintes motivos e respectivos prazos:

– Devolução por desistência ou arrependimento de compra (7 Dias após o recebimento)

– Troca (7 Dias após o recebimento)

-Para fins de troca ou devolução, será considerado como data da entrega o dia do recebimento do produto pelo cliente informado pelos Correios. Caso não tenha sido registrada a data de recebimento do produto, será considerada a data prevista de entrega do produto, informada no pedido do mesmo.

-A KARINA JOALHERIA E ÓTICA tem até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto na KARINA JOALHERIA E ÓTICA, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Isenta-se de trocar ou consertar sem custos, qualquer produto em que tenha sido constatada alguma avaria por mau uso.

-Caso o produto não atenda aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções, a KARINA JOALHERIA E ÓTICA notificará o cliente informando que a troca ou devolução não foi autorizada.

-Referido direito de desistência por arrependimento ou troca, NÃO vale para os chamados produtos personalizados, confeccionados exclusivamente a pedido do cliente.

-Somente serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência e troca de produto(s) que atender(em) a(s) seguinte(s) condição(ões):

• Estarem perfeitamente conservados conforme características do produto novo vendido, com todas suas peças, partes ou pedras;
• Estarem acondicionados na embalagem e invólucros originais não danificados;
• Acompanhados do Certificado de Garantia
• Sem indícios de uso

-Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por desistência, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

– Restituição integral do valor pago pelo produto.

– Vale Troca com crédito equivalente ao valor integral pago pelo produto.

-O Vale Troca é uma forma de pagamento utilizada pela KARINA JOALHERIA E ÓTICA e possui um período de validade de 30 (trinta) dias, durante os quais poderá ser usado para comprar quaisquer produtos na Loja Virtual KARINA JOALHERIA E ÓTICA.

-O Vale Trocas será disponibilizado em até 05 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto na KARINA JOALHERIA E ÓTICA e aprovação da análise do produto.

-Após 30 (trinta) dias da emissão, o Vale Troca será automaticamente cancelado e o cliente perderá o direito ao valor.

-A partir da utilização do Vale Troca, fica terminantemente proibido sua reutilização ou retroca.